Автор
Передаю стопку аккуратно сложенных листов Олегу Валентиновичу и жду его реакции. Его спокойствие напрягает — ведь эти тесты не только для отчета, но и влияют на судьбу многих людей. Перемешанная обстановка вызывает странное ощущение — будто мир вокруг вновь начинает крутиться под другим ритмом....
– Здравствуйте, – она растягивает рот во вполне искренней улыбке, но я не могу не заметить, что Булавину она улыбалась с большим энтузиазмом. – Чем я могу вам помочь?
– В прошлую пятницу я оставила у вас машину, “форд фиеста”, вчера мне ее вернули. Я бы хотела увидеть смету проделанных работ.
– У вас возникли какие-то проблемы? Я сейчас подготовлю форму для претензий.
– Нет, у меня нет претензий. Пока. Но мне необходимо увидеть смету.
– Одну минуту, – на ее лице явно читается замешательство. – Я уточню этот вопрос.
Девушка выходит и я остаюсь один на один с ее коллегой. Ждать приходится довольно долго, я уже начинаю нервно поглядывать на часы, когда дверь, наконец, открывается и на пороге появляется добродушная физиономия Артема.
– Доброе утро, Дарья! У вас возникли какие-то вопросы по ремонту?"
"– Да, – я тоже пытаюсь нацепить улыбку, но судя по ощущениям и выражениям лиц окружающих, выходит что-то вроде гримасы. – Я хочу уточнить какие работы проводились по моему автомобилю.
– Разумеется, – улыбается механик и достает из нагрудного кармана своего рабочего комбинезона сложенный листик бумаги. В эмоциях я не сильна, но мне кажется, что мужчина с трудом сдерживает смех.
Я разворачиваю листок и пробегаю глазами по его содержимому, в колонке об оказанных услугах три строчки. Я бегло просматриваю цены за замену бампера и покраску и останавливаюсь на третьей строке: замена свечей зажигания – 400 рублей.
– Что за бред? Вы хотите сказать, что обычная замена свечей – причина по которой моя машина заводится с первого раза?
– Замена свечей – важная процедура, – с серьезным видом заявляет механик, но глаза его при этом смеются. – Многие этим пренебрегают и потом сталкиваются с рядом проблем.
– Не надо делать из меня дуру, – не выдерживаю я. – Я, конечно, не автомеханик, но прекрасно понимаю, что проблема была не в старых свечах зажигания.
– Дарья, – Артем прочищает горло, – могу я поинтересоваться причиной ваших претензий? Я уже двенадцать лет здесь работаю и честно признаться, вы первая, кто выражает недовольство по поводу того, что мы устранили проблемы в их авто.
– Видимо, все ваши клиенты сами просили вас устранить их проблемы…
Я делаю глубокий вдох и напоминаю себе, что злиться на Артема у меня нет причин.
