Классический труд по самосовершенствованию, который за семь с половиной десятилетий помог миллионам людей достичь успеха. Практические советы автора научат вас налаживать отношения, убеждать окружающих и реализовывать свой потенциал в личной и профессиональной жизни.
На Chitat.online эта карточка оформлена как отдельная страница чтения: здесь можно открыть «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» онлайн полностью, сверить автора, жанры и перейти к тексту без скачивания.
Классический труд по самосовершенствованию, который за семь с половиной десятилетий помог миллионам людей достичь успеха. Практические советы автора научат вас налаживать отношения, убеждать окружающих и реализовывать свой потенциал в личной и профессиональной жизни.
После карточки книги можно перейти к другим произведениям автора, близким жанрам, сериям и тематическим подборкам.
читать текст Дейл Карнеги Книги по бизнес Поиск работы / карьера подборки серии
Классический труд по самосовершенствованию, который за семь с половиной десятилетий помог миллионам людей достичь успеха. Практические советы автора научат вас налаживать отношения, убеждать окружающих и реализовывать свой потенциал в личной и профессиональной жизни.
Используйте жанры, блок похожих книг, другие произведения автора и тематические подборки ниже на странице.
Проверьте описание, автора, жанры, дату выхода и соседние книги: это помогает понять, подходит ли произведение под ваш запрос.
Гоу получил все, что ему было нужно, даже не заикнувшись о своей просьбе. Субподрядчик сдержал слово. Украшения прибыли вовремя, и это позволило фирме уложиться в сроки контракта.
Удалось бы разрешить эту ситуацию методом «молота и динамита», к которому обычно прибегают в подобных случаях?
Дороти Врублевски, занимавшая ответственный пост в финансовом управлении штата Нью-Джерси, рассказала однажды на нашем занятии, как смогла помочь одному из своих работников трудиться более эффективно."
"Мы только что приняли на работу ученицей кассира молодую девушку. Она замечательно общалась с покупателями, была аккуратна и любезна. Проблема возникла в конце дня, когда пришло время подводить баланс.
Главный кассир пришла ко мне и категорически потребовала, чтобы я уволила эту девушку:
– Она считает слишком медленно и задерживает всех. Я объясняла ей уже десять раз, но она все равно ничего не понимает. Она должна уйти.
На следующий день я понаблюдала за новенькой. Она работала быстро и точно, аккуратно исполняя все дневные обязанности, видно было, что ей нравится работать с покупателями.
Не составило труда выяснить, что же мешало ей быстро подводить баланс. После закрытия офиса я вышла к ней поговорить. Девушка была расстроена, явно нервничала. Я похвалила ее за дружелюбие и открытость в общении с покупателями, отметила точность и скорость ее работы. Потом предложила вместе разобраться с процедурой, которую мы используем для подведения баланса по наличности. Как только девушка почувствовала мою уверенность в ней, она стала легко следовать за моей мыслью и быстро разбираться во всем, что я говорила. С тех пор у нас с ней не было никаких проблем.
Начиная с похвалы, с оценки достоинств, вы делаете то же, что делает зубной врач, начиная свою работу с новокаина. Зуб сверлить все равно придется, однако новокаин снимет боль.
Понимающий руководитель возьмет себе на заметку…
Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника.
Глава 23. Как критиковать, не вызывая при этом ненависти к себе
Проходя как-то в полдень по одному из цехов своего сталелитейного завода, прямо под табличкой с надписью «Не курить» Чарльз Шваб увидел группу рабочих с сигаретами в руках. Мог ли он указать им на табличку и спросить: «Вы что, читать не умеете?» О нет, только не Шваб. Он подошел к рабочим, вручил каждому по сигаре и сказал: «Я буду вам очень признателен, ребята, если вы их выкурите не в цехе». Они понимали, что ему известно об их проступке, и восхищались тем, что он не только промолчал об этом, но и сделал им небольшой подарок, заставив почувствовать себя людьми значительными.
