Автор
Встреча с пациенткой оказалась экстренной, и Лена Леонидовна должна была немедленно приехать в клинику. Врач обнаружил у женщины серьезное состояние, требующее непрерывного наблюдения. Удачная хирургия и тонко настроенный интуитивный анализ позволили ей спасти жизнь пациента с минимальными последствиями....
Ну все, решила Лена, пи*дец подкрался незаметно. Как ей теперь рабочий день досиживать? А перерывчик кончился, снова пошли пациенты.
* * *Для проведения разбирательства генеральный директор предоставил Степанову комнату для переговоров. Была такая, обычно не использовалась, только в редких случаях. Сейчас как раз был такой. Степанов поблагодарил. Осмотрелся, занял место за столом и велел «потерпевшему» заходить.
На своем веку Степанов повидал многих хитрованов. А этот Куманцов, конечно, был тот еще экземпляр. И что самое интересное, так ведь тоже врач.
«Ну-ну», — подумал он, смерив жалобщика взглядом, а сам жестом показал:
— Проходите, садитесь. Давайте начнем.
Куманцов сначала держался уверенно. Качал права, давил на то, что ему некачественно была предоставлена медицинская помощь. Не были оптимально использованы имеющиеся в распоряжении специалиста ресурсы. И что при выбранном лечении высок риск развития осложнений.
Если сделать из его пространной речи краткий вывод, то врач Гудкова крайне некомпетентна.
Степанов все это слушал, кивал, наконец проговорил:
— Скажите, на данный момент ваша, кхм… — он прокашлялся в кулак. — Интимная проблема излечена?
— Да, в настоящий момент излечена. Но это не имеет отношения к лечению, полученному мной у Гудковой. Я мазался дома. Народными средствами.
— Угу. Я тут вижу, что вы обращались с жалобой спустя две недели и вам оформляли возврат, верно?
— Верно, — поджал губы тот.
— У вас наблюдается рецидив? — он заглянул в материалы дела.
— Нет, в данный момент нет, — глаза у Куманцова подозрительно забегали.
— Хорошо. Теперь давайте просмотрим записи с камер.
— Зачем? Вы что, не доверяете мне?"
"— Ну что вы, — Степанов изобразил улыбку акулы и сложил руки на столе. — Это простая формальность.
И во тут-то все и прояснилось.
Видеозапись консультативной части приема — это то, что Степанов всегда считал сковывающим и унизительным, однако на деле могло оказаться весьма полезным в спорных ситуациях.
Потому что в записи было видно, как тот же Куманцов с сияющей физиономией благодарил доктора Гудкову за чудесное исцеление. То, что он два года безуспешно лечил у другого врача, прошло за полтора дня. И, как оказалось, все ему толково разжевывали, все виды лечения и препараты. Он сам выбрал наиболее эффективное и дорогостоящее.
