Классический труд по самосовершенствованию, который за семь с половиной десятилетий помог миллионам людей достичь успеха. Практические советы автора научат вас налаживать отношения, убеждать окружающих и реализовывать свой потенциал в личной и профессиональной жизни.
На Chitat.online эта карточка оформлена как отдельная страница чтения: здесь можно открыть «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» онлайн полностью, сверить автора, жанры и перейти к тексту без скачивания.
Классический труд по самосовершенствованию, который за семь с половиной десятилетий помог миллионам людей достичь успеха. Практические советы автора научат вас налаживать отношения, убеждать окружающих и реализовывать свой потенциал в личной и профессиональной жизни.
После карточки книги можно перейти к другим произведениям автора, близким жанрам, сериям и тематическим подборкам.
читать текст Дейл Карнеги Книги по бизнес Поиск работы / карьера подборки серии
Классический труд по самосовершенствованию, который за семь с половиной десятилетий помог миллионам людей достичь успеха. Практические советы автора научат вас налаживать отношения, убеждать окружающих и реализовывать свой потенциал в личной и профессиональной жизни.
Используйте жанры, блок похожих книг, другие произведения автора и тематические подборки ниже на странице.
Проверьте описание, автора, жанры, дату выхода и соседние книги: это помогает понять, подходит ли произведение под ваш запрос.
Генри Джеймс, один из первых американских новеллистов, вспоминает: «Манеру доктора Элиота слушать нельзя было назвать молчанием. Это была своего рода активная деятельность. Сидя очень прямо, со сложенными на коленях руками, он не производил ни малейшего движения, только большие пальцы рук вращались друг вокруг друга быстрее или медленнее. Глядя в лицо говорящему, он, казалось, слушал не только ушами, но и глазами. Он слушал своим разумом, внимательно вникая в ваши слова… И в конце разговора собеседник Элиота чувствовал, что все сказанное действительно услышано».
Это так очевидно, не правда ли? Кажется, вовсе не обязательно учиться четыре года в Гарварде, чтобы сделать подобное открытие. И все же даже среди очень крупных бизнесменов встречаются коммерсанты, которые арендуют великолепное помещение, выгодно закупают товар, тратят сотни долларов на рекламу и прекрасно оформляют витрины, а затем нанимают продавцов, которые не умеют слушать, перебивают посетителей, возражают им, раздражают их – в общем, разве что не выгоняют из магазина.
Один из крупных универмагов Чикаго чуть не потерял постоянного покупателя, ежегодно оставлявшего в этом магазине несколько тысяч долларов, из-за того, что продавец не умел слушать. Миссис Генриетта Дуглас, посещавшая в Чикаго наши курсы, купила на специальной распродаже пальто, а дома, развернув покупку, обнаружила дырку в подкладке. Естественно, на следующий день она вернулась и попросила продавца заменить пальто. Тот отказался даже выслушать ее жалобу.
– Вы купили его на специальной распродаже, – сказал он и, ткнув пальцем в объявление на стене, добавил: – Прочтите это.
Надпись гласила: «Товары обмену и возврату не подлежат».
– Раз уж купили, так купили, зашейте подкладку сами.
– Но это был некачественный товар… – попробовала возражать миссис Дуглас.
Продавец перебил ее:
– Это не имеет значения, купили, значит, купили.
Расстроенная миссис Дуглас уже собиралась возвращаться домой с намерением никогда больше не посещать этот магазин, когда с ней поздоровалась заведующая отделом, знавшая ее уже много лет. Миссис Дуглас рассказала о том, что случилось.
Заведующая внимательно выслушала весь рассказ, осмотрела пальто и сказала:
– На специальных распродажах мы стараемся реализовать определенные виды товаров до конца сезона, поэтому они не подлежат возврату. Однако это не касается бракованных вещей. Мы, конечно, починим или заменим подкладку либо, если вы захотите, вернем вам деньги.
