Классический труд по самосовершенствованию, который за семь с половиной десятилетий помог миллионам людей достичь успеха. Практические советы автора научат вас налаживать отношения, убеждать окружающих и реализовывать свой потенциал в личной и профессиональной жизни.
На Chitat.online эта карточка оформлена как отдельная страница чтения: здесь можно открыть «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» онлайн полностью, сверить автора, жанры и перейти к тексту без скачивания.
Классический труд по самосовершенствованию, который за семь с половиной десятилетий помог миллионам людей достичь успеха. Практические советы автора научат вас налаживать отношения, убеждать окружающих и реализовывать свой потенциал в личной и профессиональной жизни.
После карточки книги можно перейти к другим произведениям автора, близким жанрам, сериям и тематическим подборкам.
читать текст Дейл Карнеги Книги по бизнес Поиск работы / карьера подборки серии
Классический труд по самосовершенствованию, который за семь с половиной десятилетий помог миллионам людей достичь успеха. Практические советы автора научат вас налаживать отношения, убеждать окружающих и реализовывать свой потенциал в личной и профессиональной жизни.
Используйте жанры, блок похожих книг, другие произведения автора и тематические подборки ниже на странице.
Проверьте описание, автора, жанры, дату выхода и соседние книги: это помогает понять, подходит ли произведение под ваш запрос.
Это было совершенно другое отношение! Если бы заведующая не выслушала покупательницу, магазин навсегда потерял бы состоятельного клиента.
Умение слушать так же важно в семье, как и в мировом бизнесе. Милли Эспасита из Кротона-на-Гудзоне, штат Нью-Йорк, взяла себе за правило внимательно слушать, когда кто-либо из ее детей хочет с ней поговорить. Вечером она сидела на кухне со своим сыном Робертом, и после короткого обсуждения чего-то, что пришло ему на ум, мальчик вдруг сказал:
– Мам, я знаю, что ты меня очень любишь.
Миссис Эспасита была тронута таким признанием ребенка:"
"– Конечно, я тебя очень люблю. Ты в этом сомневался?
– Нет, но я на самом деле знаю, что ты меня любишь, потому что, когда я хочу с тобой поговорить, ты все бросаешь и слушаешь меня.
Самый завзятый скандалист и самый неистовый критик, как правило, успокаиваются и смягчаются в присутствии терпеливого, сочувственно настроенного слушателя, который сумеет сохранить молчание, пока разгневанный обличитель, раздуваясь, как королевская кобра, извергает накопившийся яд. Вот вам пример. Несколько лет назад нью-йоркской телефонной компании пришлось иметь дело с одним весьма зловредным абонентом. Какими проклятиями осыпал он телефонисток! Какие кары призывал на их головы! Он бесновался, грозясь вырвать телефон с корнем. Он отказывался оплачивать счета, утверждая, что они неправильные. Кроме того, он писал письма в газеты, посылал бесконечные жалобы в комиссию по коммунальному обслуживанию и возбудил против телефонной компании несколько исков.
В конце концов на встречу с этим разъяренным буревестником был направлен один из самых опытных «умиротворителей» компании. Вот что рассказывал он о своем приключении группе слушателей моих курсов.
В первый раз наша встреча с мистером N длилась почти три часа. Я слушал его, поддакивая и выражая сочувствие, и дал ему возможность полностью насладиться своей обличительной речью. Назавтра я снова пришел к нему и снова слушал его. Постепенно тон наших бесед смягчался, и к концу четвертого визита я был приглашен стать одним из учредителей создаваемой им Ассоциации защиты телефонных абонентов. Насколько мне известно, на сегодняшний день я единственный член этой организации, не считая его самого.
В ходе наших бесед я внимательно выслушивал все претензии клиента и выказывал понимание по каждому поднимавшемуся вопросу.
