Какого цвета убийство? — читать онлайн бесплатно полностью

Долгое время он сидел молча, никак не проявляя своего ментального присутствия.

– И что же это такое? – негромко спросил он.

Все забормотали в унисон. Да уж, миллион-другой они потратили на обучение за все эти годы.

Алекс отметил пару ухмылок – кое-кто уловил в его словах иронию. То есть это все-таки люди, а не мумии.

– Я обзваниваю участников через несколько месяцев после окончания программы. И спрашиваю их: «Что произошло с нашей последней встречи?» Ответ вы наверняка знаете.

– Ничего, – тоскливо протянул один из банкиров.

– Ничего. Когда они возвращаются на свое место, там все как раньше, – продолжал он. – Те же задачи, те же сотрудники. Тот же несправедливый начальник, убогие помещения, неблагодарные клиенты и сжатые сроки. Никто не освободил их от кучи нудных дел, записанных на цветных стикерах, которыми облеплен каждый рабочий стол. И эти воодушевленные люди начинают думать, что и они сами такие же, как были раньше.

Алекс вдруг остановился, прислушавшись к своим словам.

Он отмахнулся от позывов к рефлексии, пришедших так невовремя.

– Желаемого изменения поведения после обучения не наступает, потому что никто не следит за тем, чтобы новые знания применялись на практике. Материал нужно закреплять, а желание ваших менеджеров менять мир к лучшему – подпитывать. На самом деле все очень просто, – сказал Алекс и дождался, когда слушатели осознают сказанное. – То, что измеряется, будет выполнено.

– Хм, – фыркнула унылая женщина. – Это затасканная истина.

Консультант улыбнулся:

– И тем не менее истина.

Он поднялся со своего места и принялся водить маркером на белой доске, визуально подкрепляя свои слова схематическими каракулями.

– Проблема обычно заключается в том, чтобы выяснить, что следует отслеживать и оценивать. На что обратить внимание в первую очередь. А это, само собой, зависит от поставленной цели. Какой тип менеджера вы хотите иметь?

Один из участников постучал по столу карандашом. Его тонкая шея не заполняла воротник рубашки целиком, отчего он странно топорщился.

– Цели у нас есть. Весной мы их уже формулировали.

– Но управление как процесс – это то, что связывает воедино цели и поведение сотрудников. Они знают, что должны делать, но если этого никто никогда не отслеживает, делать не будут. Как бы то ни было, все это мы легко решим за счет предложения, которое я подготовил…

Один из банкиров застонал и потер лоб. Видимо, буквально увидел, как тысячи крон снова улетают в никуда. Алекс сделал вид, что не заметил.