Меня к участию в веселье не приглашали, вот радость-то!
Мои соседки по кабинету тоже появлялись в моей жизни эпизодически: задача по составлению схемы компании, описанию бизнес-процессов и написанию должностных инструкций для сотрудников была настолько амбициозной и огромной, что я ошалела от свалившейся на меня отвественности и радостно кинулась в работу.
И вот сегодня моя кочевая жизнь должна была завершиться.
Последний магазин…
Я смотрю, как Барра безучастно стоит рядом с переговаривающимися покупательницами, и думаю о том, что, пожалуй, обучение персонала хотя бы элементарным ступеням продаж тоже не помешает. Необходимо внести это в планы…
А пока…
Надо что-то делать!
Покупательницы сейчас уйдут!
Выдыхаю, улыбаюсь и выхожу из-за ширмы, скрывающей подсобное помещение…
Глава 21"
"— Добрый день, — приветливо здороваюсь с покупательницами, — вас заинтересовали эти модели? Позвольте предложить посмотреть их поближе, поверьте, они этого стоят…
— Ах, нет, — рассеянно отвечает одна из покупательниц, та, что постарше, красивая женщина в изысканном костюме изумрудного оттенка, явно не в магазине готового платья купленном, — здесь нет ничего интересного…
Ну конечно! Если бы мы отступали покорно каждый раз после таких заявлений, то никогда ничего не добились бы!
— Эти модели у нас новые, — продолжаю улыбаться я, четко выявив интерес в глазах второй покупательницы, молоденькой девушки, тоже очень дорого, хотя и просто одетой. Вообще, дамы похожи друг на друга, наверняка, мама и дочь, а еще явственно заметно, что не из среднего сословия покупательницы, манеры, одежда, лица — все в них выдает представительниц высших слоев местного общества. Заинтересовать их — стопроцентная хорошая продажа. И я продолжаю, — их совсем недавно отшили… Обратите внимание на этот оттенок ткани: шелк высочайшего качества, буквально на прошлой неделе привезли с Балисского полуострова. Тончайший, и в то же время прочный, практически не мнущийся… Его производят, вы не поверите, из специальных нитей, которые ткут бабочки, специально для этих целей выращиваемые при дворце императора Балиссии…
Взгляды дам останавливаются на платье, которое я расхваливаю, а я, не поворачиваясь, делаю знак Барре не зевать, а снять товар с витрины.
Слава всем местным богам, она приходит в себя и подключается к продаже.
Я продолжаю работать, задавая наводящие вопросы и выявляя потребности, как это и положено по схеме работы с покупателями. Когда-то давно я на экспертных продажах собаку съела, фигурально выражаясь. Особенно, когда тренинг-менеджера искала для компании. Ведь основная сложность в подборе именно таких сотрудников в чем? Правильно: в том, что любой более-менее приличный тренер умеет в первую очередь продать себя.