— С опытом в оптовой торговле шестьдесят два человека, — сообщила Есико, установив фильтр.
— Гораздо меньше, но нам хватит. Звоните, Есико-сан.
Девушка повздыхала, собралась с духом, нацепила на ухо гарнитуру и кликнула на иконку «позвонить».
— Могу я поговорить с господином Нисикава?… Очень приятно, Нисикава-сан. Вас беспокоит Есико Ямасаки из кадрового агентства Мэй Нагаты… Я звоню, потому что вы разместили объявление на портале джобс-порт… да, все верно… да, агентство… нет, не от имени директора…
Начало разговора вышло еще куда ни шло, довольно бодро, но чем дальше, чем больше Есико увязала в пояснениях и объяснениях. Потенциальный соискатель стал задавать ей вопросы по условиям работы, ответить на которые Есико естественно не могла. Она пыталась что-то зачитывать из брошюры, но этим только окончательно убедила Нисикаву, что темой не владеет. В итоге придти на собеседование он отказался.
— Он сказал, что не сможет подойти к нам в офис, — расстроенно протянула Есико, отключив гарнитуру.
— Ничего страшного, Есико-сан. Как говорят у нас в России, первый блин комом.
— Как можно испечь блин комом? — не поверила Есико.
— Русские могут и не такое… не отвлекаемся, Есико-сан. Давайте лучше поработаем над текстом, который вы произносите во время звонка.
— Я и сама поняла, что говорю что-то не то.
— Признание ошибки — половина ее исправления… пойдем с самого начала. Вы ведь звонили на мобильный номер?
— На мобильный, — подтвердила Есико.
— Ну вот. Значит, нет смысла сомневаться в том, что трубку возьмет кто-то другой.
— Но я и не сомневалась.
— Если не сомневались, то зачем вы начали разговор с вопроса?
— Да. Вы сказали: «могу я поговорить с господином Нисикава?»
— Действительно. Так и сказала. Но ведь так принято. Это проявление вежливости.
— Мы проявим вежливость другим способом, — настоял я, — Первые слова будут такими: «Здравствуйте, господин Нисикава».
— Разница в том, что вы вынуждаете Нисикаву ответно поздороваться. Надо, чтобы не только мы проявляли вежливость, дадим соискателю возможность тоже ее проявить.
— Поняла, Масима-сан. Говорю: «здравствуйте господин Нисикава» и делаю паузу, чтобы он тоже поздоровался.
— А если он в ответ не поздоровается?
— Если не поздоровается… мы не будем строги к господину Нисикаве. Мы продолжим делать свое дело независимо от того, захочет он здороваться или нет. Главное, чтобы трубку не бросил.
— Уяснила.
